Datenlöschung
Zuletzt aktualisiert: 22. März 2026
Ihr Recht auf Löschung
Gemäß Art. 17 DSGVO haben Sie das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Wir nehmen Ihren Datenschutz ernst und bieten Ihnen mehrere Möglichkeiten, die Löschung Ihrer Daten zu beantragen.
Welche Daten können gelöscht werden?
- Ihre Kontaktdaten (Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse)
- Chat-Verläufe (WhatsApp, Web-Chat, E-Mail)
- Buchungsdaten (soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht)
- WhatsApp-Marketing-Abonnement und Opt-in-Status
- Zufriedenheitsbewertungen und Feedback
- Kundenprofil und Interaktionshistorie
So beantragen Sie die Löschung
Option 1: Per E-Mail
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff "Datenlöschung" und folgenden Angaben:
- Ihr vollständiger Name
- Die mit Ihrem Konto verknüpfte Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse
- Welche Daten gelöscht werden sollen (alle oder bestimmte Kategorien)
Option 2: Per WhatsApp
Senden Sie eine Nachricht mit dem Text "DATEN LÖSCHEN" an unsere WhatsApp Business Nummer. Unser Team wird sich innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden, um den Löschvorgang zu bestätigen.
Option 3: WhatsApp Marketing abbestellen
Um nur die Marketing-Kommunikation zu beenden (ohne vollständige Datenlöschung), senden Sie einfach "STOP" per WhatsApp. Ihr Opt-in wird sofort deaktiviert.
Bearbeitungszeit
Wir bearbeiten Ihren Löschantrag innerhalb von 30 Tagen nach Eingang. Sie erhalten eine Bestätigung, sobald die Löschung durchgeführt wurde.
Ausnahmen
In folgenden Fällen können wir bestimmte Daten nicht sofort löschen:
- Gesetzliche Aufbewahrungspflichten: Buchungs- und Rechnungsdaten müssen gemäß HGB/AO bis zu 10 Jahre aufbewahrt werden.
- Laufende Geschäftsvorgänge: Daten zu offenen Buchungen werden nach Abschluss des Vorgangs gelöscht.
- Rechtliche Ansprüche: Daten, die zur Geltendmachung oder Abwehr von Rechtsansprüchen erforderlich sind.
In diesen Fällen werden die betroffenen Daten gesperrt und nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist automatisch gelöscht.
Kontakt
Bei Fragen zur Datenlöschung wenden Sie sich bitte an:
2Spicy Entertainment GmbH
E-Mail: [email protected]